De poetsdienst is er voor alle mensen, jong of bejaard, die door omstandigheden van het leven, hun huishoudelijke en familiale bezigheden niet (meer) kunnen uitvoeren.
In principe worden alleen zieke of gehandicapte personen verder geholpen (of gezinnen die een dergelijke persoon in hun huiskring hebben).
Ziek zijn wordt echter zeer ruim opgevat als het bejaarden betreft. Het betekent eigenlijk: niet langer het huishoudelijk werk aankunnen als gevolg van de leeftijd.

Taken van de helpsters:
De hulpverlening betreft hier het onderhoud van de woonvertrekken en evnetueel strijken.

De maatschappelijk assistente doet een huisbezoek en bespreekt samen met de cliënt:

• de duur en de regelmaat van de hulp (bij niet-bejaarden is deze in principe altijd tijdelijk)
• de taken die de helpster op zich moet nemen
• de financiële bijdrage die moet betaald worden (in verhouding tot de inkomsten en de lasten volgens het wettelijk barema).

De helpsters:

• beginnen hun dagtaak om 8u30 en eindigen om 16u30. Tussen de middag is er pauze voorzien van 12u15 tot 12u45.
• maken geen gebruik van het eigen voertuig ten behoeve van het gezin
• bevorderen een goede werking in de huishouding maar houden steeds rekening met de wensen en gewoonten van de hulpvrager
• kunnen de werkregeling niet wijzigen zonder voorafgaandelijke afspraak met de maatschappelijk assistente
• zijn gebonden door het beroepsgeheim voor alles wat zij in het gezin vernemen, ook wat de andere werkopdrachten betreft en wat hun persoonlijk aangaat;
• kunnen eventueel het middagmaal met het gezin gebruiken, maar brengen in principe hun eigen maaltijd mee
• verlenen geen hulp op zaterdag, zondag en feestdag, ook niet buiten de normale werkuren
• hebben recht op verlof, net als iedere andere werknemer
• worden vergoed door de dienst zelf zij aanvaarden dus onder geen enkele voorwaarde giften of geschenken
• werken onder toezicht en verantwoordelijkheid van de dienst
• bieden na de dagtaak het werkblad met het aantal gepresteerde uren aan ter ondertekening.

De aanvragers:

• tekenen dagelijks het prestatieblad af, waarmede zij bevestigen dat de helpster gedurende het aantal opgegeven uren aanwezig was
• betalen maandelijks de verschuldigde bijdrage via de ontvangen overschrijving met vermelding van de aangeduide gegevens. Zij hebben verder geen enkele financiële verplichting, tegenover wie dan ook
• maken het de helpster niet nodeloos moeilijk door:
  1. aan te dringen op prestaties welke niet tot hun opdracht behoren,
  2. zich te willen mengen in hun private en beroepsaangelegenheden,
  3. hun bescheidenheid betreffende andere werkopdrachten niet te eerbiedigen
• bespreken mogelijke wijzigingen, betwistingen en opmerkingen, liefst persoonlijk, met de maatschappelijk assistente.

Hoe aanvragen?
Een eenvoudig telefoontje volstaat. Je kan ook even bij ons langs komen.
Let er wel op, indien mogelijk, tijdig hulp aan te vragen.